Obchodní podmínky a reklamační řád

Reklamace zboží zakupovaného v internetovém obchodě www.mp-design.cz .

Tento reklamační řád je obecného charakteru a je třeba v první řadě respektovat záruční podmínky naší firmy.

I. Obecné podmínky reklamace

1. Povinnosti kupujícího

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

a) Na e-mailovou adresu provozovatele info@mp-design.cz.

b) Poštou na adresu MP-design, Barrandova 5, PLZEŇ 326 00.

c) Reklamačním formulářem.

d) Osobním doručením.
 

Kupující je povinen v reklamaci uvést:

a) Číslo a popis zboží, které reklamuje.

b) Co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů


2. Povinnosti prodávajícího

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 10 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou nebo telefonicky, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

II. Reklamace uplatněná v záruční době

1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Reklamace se nevztahuje na samolepky označené jako bonus, které jsou přidány k objednanému zboží zdarma.


2. Záruční podmínky

a) Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím nebo záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu.

b) Je-li závada opravitelná u zákazníka, je bezplatně opravena, v opačném případě, zákazník doručí na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu prodávajícího. Pokud bude závada uznána, jako záruční, je rovněž bezplatně opravena . Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu a přesný popis závad a četnost výskytu.

c) Prodávající po vyřízení reklamace vyzve zákazníka k odběru zboží, případně jej zašle na své náklady a riziko odběratele zpět.

e) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí - viz pošta),
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou ( v návodu)
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v návodu,
- zboží bylo poškozeno živly,
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v návodu,
- v případě neoprávněné reklamace budeme nuceni opravu účtovat. Sazba je minimálně 100,- Kč za kus a 500,- Kč/hod práce odborného pracovníka. Minimální částka za vyřízení takové reklamace je 300,- Kč,
- při dodání neúplných průvodních dokladů (dodací list atd.) je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli poplatek 100,- Kč za dohledání těchto dokladů.

f) Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry.

g) Na pozáruční opravy je záruka 6 měsíců, jenž se projevila při opravě.

3. Reklamační podmínky

Reklamace vyřizuje přímo firma MP-design v zastoupení osoby oprávněné k vyřizování reklamací.

4. Nevyzvednutí dobírky

a) dobírka která přijde zpátky, bez jakéhokoliv odůvodnění budete telefonicky vyzváni k vyzvednutí s navýšením o 50kč, při opětovném zaslání.
do čtrnácti dnů složíte požadovanou částku osobně na firmě nebo na účet. Jakmile bude zaplacena objednávka zašleme jí bez další platby.

b) pokud do čtrnácti dnů nezaplatíte osobně nebo na účet požadovanou částku, předáváme vaší objednávku Agentuře na pohledávky.
Tím vám vzniknou další výdaje a komplikace.

5. Závěrečná ustanovení

PROHLÁŠENÍ
 Námi prodávaná SPZ není schválena pro provoz na pozemních komunikací v ČR a EU. Jedná se pouze o maketu určenou např. na tuningové akce a podobně. SPZ dodáváme také na PVC podložce (nikoliv na raženém plechu).

Rozměry samolepek jsou pouze orientační a proto na reklamaci týkající se přesného rozměru nebude brán zřetel, jedinou výjimkou je přesně udaný rozměr v Objednávkovém formuláři do poznámek.

Tento reklamační řád nabývá platnost od 1. ledna 2009.